Yellow is Yellow

1.1. Devoir de contrôle– Défaut du produit

A Table in a Box apporte un grand soin au contrôle de ses produits et à leur emballage. A réception, il vous appartient de vérifier les produits livrés immédiatement après leur réception quant à leur exactitude, leur intégralité et leur fonctionnalité.

Si la livraison a été effectuée par une entreprise de transport, les dommages éventuels à la livraison doivent être spécifiés sur le bon de livraison.

Les éventuels erreurs ou dommages doivent être reportés à A Table in a Box, immédiatement après leur découverte mais au plus tard dans les 7 jours civils suivant la réception des produits.

Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser un produit endommagé. Vous devez le conserver dans son emballage d'origine et suivre les instructions du processus de retour indiquées sous la rubrique "Retour et Garantie" de votre compte client.

Le produit défectueux sera dans un délai de 7 jours civils remplacé par un nouveau produit équivalent ou le prix d'achat sera remboursé dans un délai de 2 semaines à compter de la réception du produit défectueux, à la discrétion de A Table In a Box.

1.2. Retour de marchandises livrées sans défaut

Sous les conditions listées sur "Retour et Garantie", A Table in a Box vous accorde le droit de retourner vos produits dans un délai de 7 jours civils à compter de la date de réception du colis.

Vous devez enregistrer vous-même le retour des produits dans votre compte client sous "Retour et Garantie" sur www.atableinabox.com et renvoyer la marchandise à l'adresse indiquée. Les produits doivent être renvoyés avec tous les accessoires dans l'emballage d'origine et emballés de manière adéquate. Les produits endommagés ne sont pas repris et vous sont facturés dans leur intégralité.

Si vous utilisez votre droit de retour conformément aux conditions de retour susmentionnées, A Table in a Box vous remboursera la totalité du prix d’achat.

1.3. ANNULATION DE VOTRE COMMANDE DANS LE CADRE DES CLAUSES DE RÉGLEMENTATION DE LA VENTE À DISTANCE 2013 (INFORMATIONS, RÉTRACTATION ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES)

Si vous résidez dans un pays membre de l’Union Européenne, et dans ce cas seulement, vous avez le droit d’annuler votre commande passée auprès de A Table in a Box à condition de nous en informer par écrit.

Vous avez le droit d’annuler votre commande sous 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

La période de rétractation expire 14 jours après la date où vous (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) prenez matériellement possession des produits commandés.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, un avis doit nous être envoyé par écrit à l’adresse suivante : A Table in a Box, Rue Adrien-Lachenal 22, 1207 Genève, Suisse ou par e-mail à : order@atableinabox.com.

Nous vous remboursons le montant des commandes annulées dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance en intégralité, y compris les frais d'expédition. Nous nous réservons néanmoins le droit de déduire du remboursement le montant équivalent à tout dommage causé aux produits envoyés, si la dépréciation de ces derniers a été engendrée par une utilisation dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour s’assurer de la nature, de la qualité et du bon fonctionnement du produit.

Nous procèderons au remboursement sans délai excessif, sous :

(i) 14 jours après la réception des produits retournés ; ou (ii) (si cette date est antérieure) 14 jours après la réception d’une preuve d’expédition des produits de votre part ; ou (iii) si aucun produit ne vous a été envoyé, 14 jours suivant la date de réception de la communication de la rétractation.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande ; quelles que soient les circonstances, aucun frais supplémentaire découlant du remboursement ne vous sera facturé.

Si nous vous avons envoyé les produits avant que vous ne vous rétractiez, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des produits, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces derniers, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les commandes annulées doivent être retournées à l'adresse suivante : A Table in a Box, Rue Adrien-Lachenal 22, 1207 Genève, Suisse.

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la communication de votre rétractation à A Table in a Box pour nous renvoyer les produits. Le retour est validé si vous envoyez ces derniers avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous supporterez les coûts engendrés par le retour des produits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de leur nature, de leur qualité et de leur bon fonctionnement.

Veuillez noter que vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance si et seulement si vous nous envoyez un avis d'annulation écrit formel sous 14 jours à compter de la réception de la commande, par e-mail ou voie postale, comme susmentionné, c'est-à-dire avant de demander un retour via votre compte A Table in a Box.

1.4. Marche à suivre pour tout retour

Vous pouvez effectuer tout retour depuis la Boutique en ligne, dans votre compte client, sous la rubrique ["Retour et garantie"]. A verifier

Vous n'avez pas de documents à imprimer. L'étiquette jointe au colis lors de la livraison suffit. Si vous ne trouvez pas l'étiquette, vous pouvez télécharger directement les documents de retour après avoir enregistré le retour en ligne et les imprimer. Si vous ne disposez pas d'imprimante sous la main, vous pouvez contacter A Table in a Box et nous vous enverrons volontiers ces documents par courrier.

La marche à suivre pour effectuer un retour est la suivante :

a. Replacez les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour dans le colis. Le colis doit être laissé ouvert afin que le transporteur puisse en vérifier le contenu au moment de la collecte.

b. Signez la facture pro forma qui est disposée à l’intérieur du colis de l'achat.

c. Collez l'étiquette de retour sur le paquet. L'étiquette de livraison apposée sur le paquet à l'arrivée ne doit plus être présente. Idéalement, elle doit être recouverte la nouvelle étiquette de retour.

d. Appelez le transporteur afin qu'il vienne collecter le colis.

Vous devez conserver la preuve de renvoi que reçue lors de la collecte du colis jusqu'à réception d'un e-mail confirmant que le colis est bien parvenu à A Table in a Box.

Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 2 semaines pour être pris en compte. A Table in a Box vous enverra le plus rapidement possible le montant à rembourser. Votre remboursement sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Vos frais d'expédition ne seront pas pris en charge par A Table in a Box, à moins que le produit retourné ne soit endommagé ou n'ait pas été livré, selon l'appréciation discrétionnaire de A Table in a Box, ou a moins que vous ayez valablement usé de votre droit de rétractation.

Si votre commande a été envoyée à une adresse située dans l’Union Européenne, la TVA, les taxes de vente et de dédouanement seront remboursées. En dehors de l’Union Européenne, la TVA, les taxes de vente et de dédouanement ne pourront être remboursées par A Table in a Box. Vous pouvez cependant tenter de les récupérer en contactant directement le bureau de douane le plus proche de chez vous ou en faisant appel à un courtier en douane.

Toutes les autres dispositions et en particulier les dispositions légales de garantie sont exclues.